| 质量目标 |
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作者：竞成 来源：本站原创 点击： 更新：2005-12-21 23:27:40  |
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为实现本企业的质量方针，企业总的质量目标为：
不断提高建设工程咨询服务质量，
确保合同履约率100%，力争顾客满意度100%
上述质量目标要求企业在开展建设工程咨询服务过程中：
1. 确保企业全体人员严格执行法律、法规、规范标准和企业的各项规章制度，公正、独立和自主地开展咨询服务工作，全力维护顾客的合法权益；
2. 确保企业在开展建设工程咨询服务中，专业技术和管理人员的执业资格和技术水平以及计算机辅助管理水平符合法律、法规、规范的要求，并确保每年有所提高，持续提高服务质量；
3. 确保企业严格履行建设工程委托咨询合同，企业全体人员在咨询服务工作中坚决履行委托咨询合同的各项约定，确保合同履约率达100%；
4. 定期进行顾客满意程度测量，对顾客的满意度信息始终保持高度的关注，以此作为持续提高服务质量的重要推动力，并力争顾客满意度100%。
与企业开展质量管理和提供建设工程咨询服务相关的各部门应根据自身的工作职责和要求，结合具体工作实际和工作目标对企业总质量目标进行分解，转化为本部门具体的工作质量目标，所制定的质量目标应能确保企业总的质量目标的实现。从而保证企业总质量目标的顺利完成。 |
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